KOMPETE NCIJE U OMLADINSKOM RADU SA FOKUSOM NA KOMUNIKACIJSKE

U komunikaciji, prenošenje poruke se odvija na nivou sadržaja, osJećanja, sistema vrijednosti i značenja. Poruke šaljemo i putem govora, ali i putem neverbalnih signala, odnosno našim tijelom.

Neverbalna komunikacija
Kontakt očima – je vrlo važan u svakodnevnoj komunikaciji. Kontakt očima vrlo kratko traje,
jer kada traju dugo- kada jedna osoba bulji u drugu, dolazi do napetosti i to se može shvatiti kao
pretnja. Izbegavanje gledanja u oči povezuje se sa nesigurnim ponašanjem. Raširene zenice pokazuju
emocionalno uzbuđenje (kada lažemo ili kada nam se neko sviđa).
Izraz lica – na osnovu odgovarajućih izraza lica svi ćemo lako prepoznati šest osnovnih osećanja
– radost, tugu, iznenađenje, strah, ljutnju i gađenje.
Fizički kontakt – zavisi prIJe svega od toga koliko su osobe bliske i intimne. Najčešći kontakt je
rukovanje. Ono služi kao pozdrav ili kao potvrda dogovora ili prijateljstva. Grljenje je uobičajeno
u detinjstvu, dok je kod odraslih osoba rezervisano za prisne trenutke. To je jedan od najjačih
pokazatelja intimnosti.
Međusobni položaj sagovornika/ca – ljudi u razgovoru zauzimaju sličan položaj tela kao i
sagovornik/ca sa kojim se slažu ili prema kojem imaju pozitivan stav. Naginjanje prema osobi
pokazuje zainteresovanost ili zabrinutost, a odmicanje distanciranost i sigurnost u sebe.
Kretanje (gestovi) – klimanje i odmahivanje glavom dva su najrasprotranjenija znak za „da“ i
„ne“. Klimanje glavom služi kao povratna informacija onome koji govori i obično znači podršku i
razumevanje.
Lični prostor – svi imamo svoj lični prostor sa nevidljivim granicama unutar kojih ne želimo
prisustvo uljeza. Ne osećamo se neugodno kada nam priđu intimni i dobri prijatelji, dok poznanike
i strance s kojima razgovaramo obično držimo na većoj udaljenosti. Kada zbog gužve i skučenosti
nismo u mogućnosti kontrolisati udaljenost drugih ljudi (npr. u autobusu), često reagujemo
odbrambeno, ograničavanjem kontakta sa drugima.
Prikazivanje sebe – naša odeća, šminka, nakit, tetovaže i ostali modni dodaci predstavljaju načine
izražavanja sebe. Način na koji se prikazujemo takođe upućuje na naš društveni položaj, etničku
pripadnost, bračni status...
Kada su naši stavovi i neverbalni deo poruke usklađeni, ona šalje jednosmislenu poruku i kreira poverenje
u odnosu.